Chat tư vấn ngay
Giỏ hàng của bạn
Có 0 sản phẩm
Hiện nay Nagakawa sử dụng chế độ bảo hành điện tử thay cho chế độ bảo hành trên giấy. Bảo hành điện tử là một hình thức mới bằng SMS qua tổng đài 8100 hoặc qua website, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ bảo hành tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, vui lòng thực hiện kích hoạt bảo hành điện tử ngay sau khi mua, lắp đặt sản phẩm Nagakawa.
- Cách 1: Truy cập vào website: www.baohanh.nagakawa.com.vn và làm theo hướng dẫn.
- Cách 2: Kích hoạt qua SMS gửi tổng đài 8100, nhắn tin theo cú pháp sau:
Soạn tin nhắn “NAG SERIAL MAKICHHOAT” gửi 8100
Lưu ý:
+ Số serial của sản phẩm được quy định lấy trên tem dán trên thân sản phẩm hoặc trên bao bì đóng gói sản phẩm.
+ Tất cả các kí tự có thể viết in hoặc viết thường. Giữa các nội dung phải có dấu cách.
- Khi nhận được tin nhắn trả lời kích hoạt thành công từ tổng đài 8100, khách hàng đã hoàn thành việc kích hoạt bảo hành điện tử Nagakawa. Nếu thất bại, vui lòng thực hiện lại. Cước phí là 1 500 VNĐ cho một tin nhắn gửi đi.
Để tra cứu thời gian bảo hành của sản phẩm có 2 cách.
- Cách 1: Truy cập vào website: www.baohanh.nagakawa.com.vn và làm theo hướng dẫn.
- Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp “NAG SERIAL“ gửi 8100 (serial đã được kích hoạt).
Tổng đài 8100 sẽ tự động gửi lại tin nhắn có thông tin thời gian bảo hành của sản phẩm. Cước phí là 1 500 VNĐ cho một tin nhắn gửi đi.
- Nagakawa đảm bảo dịch vụ bảo hành miễn phí cho các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành. Mỗi sản phẩm có điều kiện bảo hành khác nhau tùy thuộc vào dòng sản phẩm. Để biết thông tin chi tiết, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại website: www.baohanh.nagakawa.com.vn
- Mạng lưới trạm bảo hành uỷ quyền của Nagakawa có mặt trên toàn quốc. Khi khách hàng có yêu cầu, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm tư vấn và chăm sóc khách hàng Nagakawa Hotline 1900 54 54 89 để được hỗ trợ và giải đáp.
Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi sản phẩm thỏa mãn tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm chính hãng Nagakawa. Được lắp đặt, kết nối đồng bộ đúng tiêu chuẩn và quy chuẩn kỹ thuật của hãng.
- Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, đã được kích hoạt bảo hành điện tử theo quy định của hãng.
- Sản phẩm hư hỏng linh kiện do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
- Tem thông số kỹ thuật và tem serial dán trên máy phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bị tẩy xoá.
Khách hàng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi sản phẩm có một trong các điều kiện sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử.
- Tem thông số kỹ thuật hoặc tem serial dán lên máy đã bị tẩy xoá, cạo rửa, trầy rách,...
- Sản phẩm được lắp đặt, kết nối không đồng độ, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của hãng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật, sử dụng sai điện áp hoặc do điện thế nguồn điện không ổn định, các mối tiếp đất không tốt; sản phẩm không được vệ sinh bảo dưỡng định kỳ.
Thẻ kích hoạt bảo hành cho mỗi sản phẩm chỉ được cấp một lần. Nếu mất đề nghị liên hệ với Trung tâm tư vấn và chăm sóc khách hàng Nagakawa theo số điện thoại 1900 54 54 89 để được giúp đỡ.
Bình luận